Lead barato que não fecha é o mais caro que existe

Existe uma forma garantida de derrubar seu custo por lead: afrouxe a segmentação, troque o formulário por um botão, prometa alguma coisa vaga. O número cai na mesma semana.

E a venda não sobe. Às vezes cai, porque agora sua equipe gasta o dia respondendo gente que nunca ia comprar.

O número que engana

Custo por lead mede o preço de um contato. Não mede o preço de um cliente.

São coisas diferentes, e a distância entre elas é a taxa de fechamento. Um lead de R$ 40 que fecha em 5% custa R$ 800 por cliente. Um lead de R$ 90 que fecha em 20% custa R$ 450. O segundo parece o dobro do preço e sai quase pela metade.

Os números acima são ilustração, não resultado de campanha. O que importa é a forma da conta, e ela vale pro seu caso com os seus números.

Por que quase ninguém faz essa conta

Porque custo por lead está pronto no painel e taxa de fechamento não. Ela mora no comercial, muitas vezes na cabeça de alguém, e exige alguém anotar o que aconteceu depois do contato.

O caminho mais curto é escolher uma definição de lead qualificado e registrar, por origem, quantos chegaram e quantos fecharam. Uma planilha simples resolve o começo.

O que muda quando você olha o custo por cliente

Muda a decisão de corte. A campanha que parecia cara pode ser a única lucrativa.

Muda o criativo. Anúncio que filtra na frente (“orçamento a partir de”, “atendemos empresas”) gasta mais por lead e menos por cliente.

E muda a conversa com quem vende. Em vez de “traz mais lead”, vira “quais desses fecharam e o que eles tinham em comum”.

O cuidado inverso

Filtrar demais também quebra. Se você exigir informação demais antes do primeiro contato, some volume suficiente pra a campanha não ter o que aprender.

O ponto certo não é o extremo, é a definição mais frouxa que ainda produz gente que compra.